Fecha de vigencia: Enero 2025
Estos Términos de Uso establecen las condiciones bajo las cuales
puedes acceder y utilizar los servicios de yoga especializado
que ofrece neflorind. Al participar en nuestros programas,
aceptas estos términos en su totalidad.
1. Aceptación de los Términos
Consentimiento y Acuerdo
Al registrarte, participar en clases, o utilizar cualquier servicio de neflorind, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar sujeto a estos Términos de Uso.
- • Debes ser mayor de 18 años para aceptar estos términos
- • Si eres tutor legal, puedes aceptar en nombre de un adulto bajo tu cuidado
- • El uso continuado de nuestros servicios implica aceptación de modificaciones
- • Puedes solicitar aclaraciones sobre cualquier término antes de aceptar
2. Descripción de Servicios
Servicios Principales
- • Clases de yoga grupales adaptadas para adultos mayores
- • Sesiones individuales personalizadas
- • Evaluaciones físicas y de bienestar
- • Programas de entrenamiento progresivo
- • Servicios de yoga a domicilio
- • Asesoramiento nutricional básico
Limitaciones del Servicio
- • No proporcionamos tratamiento médico
- • No sustituimos el consejo médico profesional
- • Los horarios pueden variar según disponibilidad
- • Algunos servicios requieren evaluación previa
- • La disponibilidad de instructores puede cambiar
3. Requisitos de Salud y Seguridad
⚠️ Declaración de Salud Obligatoria
Es tu responsabilidad informar completamente sobre tu estado de salud actual y cualquier condición que pueda afectar tu participación segura en actividades físicas.
Responsabilidades del Participante
- • Obtener autorización médica si tienes condiciones de salud relevantes
- • Informar inmediatamente sobre cambios en tu estado de salud
- • Seguir todas las instrucciones de seguridad proporcionadas
- • Comunicar cualquier molestia durante la práctica
- • Respetar tus límites físicos personales
- • Mantener actualizada tu información médica con nosotros
Compromisos de neflorind
- • Proporcionar instructores calificados y certificados
- • Adaptar ejercicios según las capacidades individuales
- • Mantener un ambiente seguro y limpio
- • Ofrecer modificaciones apropiadas para cada postura
- • Monitorear el bienestar durante las sesiones
- • Proporcionar equipo adecuado y en buen estado
4. Política de Pagos y Cancelaciones
💳 Términos de Pago
- • Los pagos se procesan mensualmente por adelantado
- • Aceptamos efectivo, transferencias y tarjetas de crédito
- • Los precios incluyen todos los materiales necesarios
- • Los pagos tardíos pueden resultar en suspensión temporal
- • Ofrecemos descuentos para pagos anuales adelantados
🔄 Política de Reembolsos
- • Reembolso completo dentro de los primeros 7 días
- • Reembolso proporcional por incapacidad médica certificada
- • Crédito hacia servicios futuros por cambios de plan
- • No hay reembolso por inasistencias sin justificación
📅 Cancelaciones y Reprogramaciones
- • Cancela sesiones con al menos 4 horas de anticipación
- • Reprogramaciones gratuitas con 24 horas de aviso
- • Límite de 2 reprogramaciones por mes sin cargo
- • Cancelaciones tardías pueden incurrir en cargo parcial
- • Emergencias médicas están exentas de estas políticas
⏸️ Suspensión Temporal
- • Solicita suspensiones con 1 semana de anticipación
- • Máximo 2 meses de suspensión por año calendario
- • Mantén tu lugar con un depósito del 25%
- • Reanudación garantizada al nivel anterior
5. Responsabilidades y Limitaciones de Responsabilidad
⚖️ Limitación de Responsabilidad
Al participar en actividades de yoga, reconoces que toda actividad física conlleva riesgos inherentes. neflorind no será responsable de lesiones que puedan ocurrir durante la práctica, siempre que hayamos cumplido con nuestros estándares de cuidado.
Excluimos responsabilidad por:
- • Lesiones resultantes del incumplimiento de instrucciones
- • Complicaciones de condiciones médicas preexistentes no declaradas
- • Daños por exceder los límites personales recomendados
- • Incidentes fuera de nuestras instalaciones o supervisión
🛡️ Nuestro Compromiso de Cuidado
Aunque limitamos nuestra responsabilidad legal, nos comprometemos firmemente a:
- • Mantener los más altos estándares de seguridad en todas las actividades
- • Proporcionar supervisión profesional calificada en todo momento
- • Adaptar inmediatamente las actividades según las necesidades individuales
- • Mantener un seguro de responsabilidad profesional vigente
- • Actuar de manera ética y profesional en todas las interacciones
6. Conducta y Ambiente de Respeto
🤝 Código de Conducta
Comportamientos Esperados:
- • Tratar a todos con respeto y cortesía
- • Llegar puntualmente a las sesiones
- • Mantener higiene personal adecuada
- • Seguir las instrucciones del instructor
- • Respetar el espacio personal de otros
- • Mantener dispositivos en silencio
Comportamientos Prohibidos:
- • Discriminación o acoso de cualquier tipo
- • Comportamiento disruptivo o agresivo
- • Uso de sustancias que afecten el juicio
- • Grabación sin consentimiento expreso
- • Promoción de servicios competidores
- • Contacto inapropiado físico o verbal
⚠️ Consecuencias por Incumplimiento
El incumplimiento del código de conducta puede resultar en advertencias, suspensión temporal o terminación permanente de servicios, sin reembolso.
7. Privacidad e Imágenes
📸 Uso de Imágenes y Testimonios
Ocasionalmente podemos tomar fotografías o videos durante las clases para fines promocionales, educativos o de documentación. Tu participación está sujeta a:
Con tu Consentimiento:
- • Uso en materiales promocionales
- • Publicación en redes sociales
- • Inclusión en testimonios de éxito
- • Material educativo para otros participantes
Tus Derechos:
- • Solicitar no ser fotografiado
- • Revisar imágenes antes de su uso
- • Revocar consentimiento en cualquier momento
- • Solicitar eliminación de material existente
8. Terminación de Servicios
👤 Terminación por Parte del Participante
- • Proporciona aviso de 30 días por escrito
- • Completa cualquier sesión ya programada
- • Liquida cualquier saldo pendiente
- • Recibe reembolso proporcional según política
- • Mantén acceso hasta la fecha de terminación efectiva
🏢 Terminación por Parte de neflorind
Podemos terminar servicios inmediatamente en casos de:
- • Violación grave del código de conducta
- • Incumplimiento persistente de pagos
- • Riesgo para la seguridad de otros participantes
- • Proporcionamiento de información médica falsa
- • Comportamiento que afecte negativamente al ambiente
9. Modificaciones y Comunicaciones
📄 Modificaciones a los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos ocasionalmente. Los cambios importantes serán comunicados con al menos 30 días de anticipación.
📧 Métodos de Notificación:
- • Correo electrónico a tu dirección registrada
- • Anuncios en nuestras instalaciones
- • Notificación durante clases
- • Actualización en nuestro sitio web
⏰ Períodos de Gracia:
- • 30 días para cambios en términos generales
- • 60 días para cambios en precios
- • 14 días para cambios en horarios
- • Inmediato para cambios por seguridad
10. Resolución de Disputas y Contacto
🤝 Proceso de Resolución
Creemos en resolver cualquier disputa de manera amistosa y constructiva. Nuestro proceso de resolución incluye:
Diálogo Directo
Conversación inicial para entender el problema
Mediación
Búsqueda de soluciones mutuamente beneficiosas
Arbitraje
Resolución formal si es necesario
📞 Contacto para Asuntos Legales
Para consultas sobre estos términos, disputas, o cualquier asunto legal relacionado con tu participación en neflorind, contáctanos:
Información de Contacto
Tiempos de Respuesta
- • Consultas generales: 48 horas
- • Disputas: 72 horas
- • Asuntos urgentes: 24 horas
- • Modificaciones solicitadas: 5 días hábiles